Reklamacia

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky reklamácie vád tovaru zakúpeného prostredníctvom on-line obchodu www.azauto.cz od spoločnosti

AZ AUTO DESIGN s.r.o., so sídlom Jarohněvice 1666, 696 03 Dubňany
IČ: 25588290
DIČ: CZ25588290

zapísanej v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 36243
Adresa na doručovanie: AZ AUTO DESIGN s.r.o., Polní 581, 691 56 Hrušky
Telefónne číslo: +420 777 778 185
Kontaktný e-mail: azauto@azauto.cz

1. Za aké vady tovaru zodpovedáme?
Ako predávajúci zodpovedáme za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. To znamená, že tovar:

má vlastnosti, ktoré boli dohodnuté, ktoré popisujeme alebo ktoré ste mohli očakávať s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy;
je v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti, a
vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

Za vadu tovaru nemožno považovať rozdielnosť odtieňov farieb v skutočnosti a na elektronických zobrazovacích zariadeniach. Ak tovar nezodpovedá Vašej predstave, máte v prípade, že ste spotrebiteľom, právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru v súlade s článkom 5. Všeobecných obchodných podmienok.

Ak sa vada prejaví v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí.

Spotrebiteľom ďalej zodpovedáme za to, že sa vady nevyskytnú v záručnej dobe. Ak nie ste spotrebiteľom, záruka za akosť Vám nie je poskytovaná. Článok 7 sa vzťahuje iba na spotrebiteľov.

2. Aká je záručná doba?
Pri nepoužitom spotrebnom tovare je záručná doba dvadsaťštyri mesiacov od prevzatia tovaru, ak na webovom rozhraní alebo v dokumentoch priložených k tovaru nie je stanovená dlhšia záručná doba.

3. Aké práva z vadného plnenia máte?
V prípade, že sa v priebehu záručnej doby vyskytne vada tovaru, pre ktorú nemôže byť zakúpený výrobok riadne používaný, a túto vadu je možné odstrániť, máte právo na jeho bezplatnú opravu.

Pri odstrániteľnej vade na doposiaľ nepoužitom výrobku môžete namiesto odstránenia vady požadovať výmenu vadného výrobku za bezchybný, alebo primeranú zľavu z kúpnej ceny.

V prípade vady, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby tovar mohol byť riadne užívaný ako tovar bez vady, máte právo na výmenu tovaru, na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.

Právo na primeranú zľavu máte aj v prípade, že nie sme schopní dodať Vám novú vec bez vád, vymeniť jej súčasť alebo vec opraviť, alebo v prípade, že nezjednáme nápravu v primeranej lehote alebo že by Vám zjednanie nápravy spôsobovalo značné ťažkosti.

Právo odstúpiť od zmluvy alebo právo požadovať dodanie novej veci nemáte v prípade, že nemôžete tovar vrátiť v stave, v akom ste ho obdržali (s výnimkou prípadov stanovených v ustanovení § 2110 OZ).

4. Kedy nemožno práva z vadného plnenia uplatniť?
Práva z vadného plnenia Vám nepatria, ak:

ste o vade pred prevzatím veci vedeli;
ste vadu sami spôsobili;
uplynula záručná doba.

Záruka a nároky z odpovednosti za vady sa ďalej nevzťahujú na:

opotrebovanie tovaru spôsobené jeho používaním;
vady spôsobené nesprávnym používaním tovaru, nedodržaním návodu, nevhodnou údržbou alebo nesprávnym skladovaním.

Pri veciach predávaných za nižšiu cenu nezodpovedáme za vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá.

Nezodpovedáme za ujmu na zdraví osôb, prípadne ujmu na majetku a tovare, ktoré budú spôsobené neodborným zaobchádzaním či zneužitím tovaru, prípadne nedbanlivosťou.

5. Ako postupovať pri reklamácii?
Reklamáciu u našej spoločnosti uplatnite bez zbytočného odkladu od zistenia vady.

Reklamáciu je možné uplatniť nasledovne:

pre rýchlejšie vybavenie nás o reklamácii môžete vopred informovať telefonicky, e-mailom alebo písomne.
reklamovaný tovar doručíte (inak ako na dobierku, ktorú nepreberáme) na našu kontaktnú adresu, do ktorejkoľvek našej prevádzky alebo na adresu nášho sídla.

Pri zasielaní zabaľte tovar do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu alebo zničeniu.

K tovaru je vhodné priložiť doklad o zakúpení tovaru alebo daňový doklad – faktúru, ak bola vystavená, alebo iný dokument preukazujúci kúpu tovaru, spolu s popisom vady a návrhom na spôsob riešenia reklamácie. Nepredloženie ktoréhokoľvek z vyššie uvedených dokumentov nebráni kladnému vybaveniu reklamácie podľa zákonných podmienok.

Okamihom uplatnenia reklamácie je okamih, keď nám bol oznámený výskyt vady a uplatnené právo zodpovednosti za vady predanej veci.

Doručené reklamácie vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa nedohodneme inak. O uplatnení a vybavení reklamácie Vám vystavíme písomné potvrdenie.

V prípade spornej reklamácie rozhodneme o jej prijatí do troch pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

Tento reklamačný poriadok je platný a účinný od 5.10.2020.